Kontaktlinsen-Shop mit Abo- und Bestellsystem – digitale B2B- & B2C-Lösung für Team 93
Für Team 93, den Verbund innovativer Augenoptikergeschäfte in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein, realisierten wir einen modernen Kontaktlinsen-Shop mit integriertem Kontaktlinsen-Abo.
Das skalierbare Kontaktlinsen-System kombiniert ein leistungsfähiges Kontaktlinsen-Bestellsystem mit einer eigenständigen B2B- und B2C-Applikation – effizient, benutzerfreundlich und zukunftssicher.
Kundenvorstellung & Ausgangssituation
Team 93 ist ein starker Zusammenschluss innovativer Augenoptikerbetriebe in der Schweiz und in Liechtenstein. Ziel des Verbunds war es, die Verwaltung und Bestellung von Kontaktlinsen zu digitalisieren und sowohl Partneroptikern als auch Endkundinnen und Endkunden eine zentrale, einfache Lösung bereitzustellen.
Vor Projektstart fehlte:
- eine zentrale Verwaltung von Kontaktlinsenabonnements
- ein digitales Kontaktlinsen-Bestellsystem
- eine klare Trennung und Optimierung von B2B- und B2C-Prozessen
Ziele des Projekts
- Aufbau einer Direktlösung für Kontaktlinsenabonnements
- Entwicklung eines zentralen Kontaktlinsen-Systems
- Umsetzung einer professionellen B2B-Applikation für Partneroptiker
- Realisierung einer nutzerorientierten B2C-Lösung für Endkunden
- Vereinfachung der Abo-Verwaltung und Bestellprozesse
- Integration zusätzlicher Services wie Benachrichtigungen und Gutscheine
Vorgehensweise / Lösung
Analyse
- Analyse der Abläufe im Verbund Team 93
- Definition der Anforderungen für Kontaktlinsen-Abo, B2B- und B2C-Lösung
- Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit
Umsetzung – Direktlösung für Kontaktlinsenabos
- Entwicklung einer Direktlösung zur Verwaltung von Kontaktlinsenabonnements
- Abos können einfach angelegt, angepasst und bestellt werden
- Zentrales Kontaktlinsen-Bestellsystem für alle Beteiligten
Implementierung – B2B-Applikation
Für Partneroptiker wurde eine eigenständige B2B-Applikation realisiert mit folgenden Funktionen:
- Navigationsbereiche: Home, Kundenverwaltung, Abo, Direkt, Einstellungen
- Anmelde- und Abmeldebereich
- Übersicht aller eingegangenen Bestellungen
- Statistiken zu aktiven und inaktiven Kontaktlinsen-Abonnements
- Benachrichtigungen für Augenchecks und Linsenwechsel
- Automatisierte Gutscheinausgabe für rabattierte Sonnen- oder Korrekturbrillen
- Einbindung des Sortiments des Individuallinsen-Herstellers Galifa
Implementierung – B2C-Applikation
- Entwicklung einer B2C-Lösung für Endkundinnen und Endkunden
- Möglichkeit, Kontaktlinsen „on demand“ zu bestellen
- Intuitive Benutzerführung für wiederkehrende Bestellungen
- Optimiert für mobile und Desktop-Nutzung
Optimierung
- Performance- und Usability-Optimierung
- Klare Trennung von B2B- und B2C-Prozessen
- Vorbereitung für Erweiterungen wie Brillenglas-Shop oder weitere Hersteller
Ergebnisse & Erfolge
- Zentrale Verwaltung aller Kontaktlinsenabonnements
- Deutlich reduzierte administrative Aufwände für Partneroptiker
- Höhere Kundenbindung durch Abo-Modelle und automatisierte Services
- Transparente Bestellübersicht und aussagekräftige Statistiken
- Skalierbares Kontaktlinsen-System für zukünftige Erweiterungen
Warum die Lösung funktioniert hat
- Klare Trennung von B2B- und B2C-Anforderungen
- Benutzerfreundliche Abo- und Bestellprozesse
- Direkte Mehrwerte für Optiker und Endkunden
- Modulare Architektur für langfristiges Wachstum von Team 93
Mit dem neuen Kontaktlinsen-Shop und dem integrierten Kontaktlinsen-Abo verfügt Team 93 über eine leistungsstarke digitale Plattform für den gesamten Verbund.
Das kombinierte Kontaktlinsen-Bestellsystem für B2B und B2C schafft Effizienz, Transparenz und nachhaltige Kundenbindung.
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