Safe­ty-Pro: Shop­ware-Relaunch mit Euro­pa3000-Anbin­dung und zwei­spra­chi­gem Onlineshop

Kundenvorstellung & Ausgangssituation

Die Safety-Pro Sicherheitstechnik AG aus Rheinfelden vertreibt persönliche Schutzausrüstung und Produkte für Arbeitssicherheit, Erste Hilfe und Wasserrettung. Das Angebot richtet sich an Unternehmen und Privatpersonen.

Der bestehende Onlineshop sollte technisch und gestalterisch erneuert werden. Dabei galt es, ein Sortiment mit zahlreichen Grössen- und Farbvarianten zu übernehmen und die Verbindung zur Warenwirtschaft sicherzustellen. Kunden, Kategorien, Artikel und bestehende Bloginhalte mussten in die neue Shoplösung übertragen werden.

Für den Verkauf in der Schweiz war zudem ein Auftritt auf Deutsch und Französisch vorgesehen. Produktinformationen, Navigation und ergänzende Inhalte sollten in beiden Sprachen verfügbar sein.

Vorgehensweise & Lösung

Europa3000 mit dem Onlineshop verbinden

Die Schnittstelle verbindet Shopware mit Europa3000. Artikeldaten und Verkaufspreise werden aus dem ERP übernommen und anhand der Artikelnummern den Produkten im Shop zugeordnet. Bestellungen werden aus Shopware an Europa3000 übergeben, damit sie dort bearbeitet werden können.

Die Anbindung wurde um Kundendaten, Aktionspreise, Bestellstatus und Dokumente erweitert. Dazu gehören Lieferscheine und Rechnungen sowie Statusinformationen mit Track & Trace. Rechnungen stehen Kunden auch als PDF im Kundenkonto zur Verfügung. Ergänzend wurde die Retourenabwicklung berücksichtigt.

Damit umfasst die Verbindung sowohl den Datenaustausch vor dem Kauf als auch Informationen und Dokumente zur anschliessenden Auftragsabwicklung.

Produktauswahl für ein anspruchsvolles Sortiment

Bei Sicherheitsausrüstung sind neben Preis und Grösse auch technische Eigenschaften und Normen entscheidend. Suxesiv ergänzte deshalb Filter, Produktinformationen und weiterführende Erläuterungen.

Filter nach Preis, Grösse, Farbe und Marke unterstützen die Auswahl. Mehrfachauswahl und Trefferzahlen helfen, das Sortiment gezielt einzugrenzen. Grundnormen werden als Produkteigenschaften berücksichtigt, auf Detailseiten angezeigt und in einem Lexikon erläutert.

Eine Live-Produktsuche und eine separate Artikelnummer-Suche ergänzen den Zugang über Kategorien. Produktdownloads, Herstellerlogos und Videos bieten zusätzliche Informationen. Passende Zubehörartikel und verwandte Produkte werden über ergänzende Produktempfehlungen eingebunden.

Beratung und Inhalte auf Deutsch und Französisch

Der Shop wurde für Deutsch und Französisch umgesetzt. Neben dem Sortiment gehören Bloginhalte und Erläuterungen zu Normen zum Informationsangebot.

Der Blog verbindet Fachinformationen mit passenden Produktgruppen und Artikeln. Kategorien, Produkt-Slider und ein Archiv strukturieren die Inhalte. FAQ- und Hilfemodule ergänzen die Beratung auf Übersichts-, Kategorie- und Produktseiten.

Für konkrete Rückfragen stehen Produktanfragen direkt auf den Detailseiten zur Verfügung. Bei fehlendem Bestand können Kunden eine Verfügbarkeitsanfrage stellen.

Zahlungsarten, Kundenkonditionen und Verkaufsaktionen

Der Checkout berücksichtigt Rechnungskauf für Firmen, Vorkasse, Kreditkarten, TWINT und PayPal. Zusätzliche Preislisten und Kundengruppen ermöglichen unterschiedliche Konditionen für verschiedene Kundensegmente.

Für Verkaufsaktionen wurden Rabattcodes mit festen Beträgen oder Prozentwerten sowie Guthaben- und Geschenkgutscheine ergänzt. Aktionen lassen sich auf bestimmte Artikel oder Kategorien beziehen und in ihrer Einlösbarkeit begrenzen. Aktionskennzeichnungen machen Angebote in der Produktübersicht, auf Detailseiten und im Warenkorb sichtbar.

Die Versandlogik berücksichtigt Versandkostenregeln und Express-Zuschläge. Hinweise im Warenkorb zeigen, welcher Betrag noch bis zum kostenlosen Versand fehlt.

Newsletter und laufende Qualitätskontrolle

Campaign Monitor wurde für den Newsletter-Versand angebunden. Das Newsletter-Design wurde an den Shopauftritt angepasst. Anmeldung, Double-Opt-in und Willkommenskommunikation ergänzen den Kontakt nach dem Shopbesuch.

Für die laufende Pflege wurden tägliche Qualitätsprüfungen mit E-Mail-Bericht eingerichtet. Sie weisen beispielsweise auf fehlende Preise, Bilder oder Beschreibungen hin. Technische Optimierungen am Shop wurden durch SEO-, SEA- und Reporting-Leistungen der Online Marketing Factory AG ergänzt.

Fehlen Ihrem Shop wichtige Verbindungen oder Funktionen?

Ob ERP-Anbindung, aufwendige Produktpflege oder besondere Bestellabläufe: Wir klären mit Ihnen, welche Anforderungen Ihre Shopware-Lösung erfüllen soll.

Ergebnisse & Erfolge

Safety-Pro verfügt über einen Shopware-6-Onlineshop auf Deutsch und Französisch. Die migrierten Kunden-, Produkt- und Inhaltsdaten bilden die Grundlage des neuen Auftritts.

Die Verbindung zu Europa3000 unterstützt die Übernahme von Sortiment und Preisen sowie die Bearbeitung eingehender Bestellungen. Erweiterte Statusinformationen und Dokumente ergänzen den Service im Kundenkonto.

Suche, Filter und Fachinformationen unterstützen die Auswahl im variantenreichen Sortiment. Für den Shopbetrieb stehen zusätzliche Möglichkeiten zur Kundenbetreuung, Aktionsverwaltung, Newsletter-Kommunikation und Datenkontrolle bereit.

Sicherheitsausrüstung mit Fachinformation und Warenwirtschaft verbinden

Der Verkauf von Schutzausrüstung erfordert mehr als eine übersichtliche Produktliste. Kunden müssen passende Ausführungen finden, technische Merkmale vergleichen und bei Bedarf Rückfragen stellen können.

Die Lösung für Safety-Pro verbindet diese Anforderungen mit der betrieblichen Abwicklung. Produktinformationen und Beratung werden im Shop bereitgestellt, während Europa3000 in den Austausch von Artikel- und Bestelldaten eingebunden ist. Der zweisprachige Aufbau macht dieses Angebot für deutsch- und französischsprachige Kunden zugänglich.

Was muss Ihr Onlineshop im Alltag leisten?

Sie planen einen neuen Shop oder möchten eine bestehende Lösung erweitern? Schildern Sie uns Ihre Ausgangslage, Ihre Systeme und die Abläufe, die Sie verbessern möchten. Gemeinsam klären wir den passenden Umfang Ihres Shopware-Projekts.